Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm xe ô tô
Thủ tục tiếp nhận và xử lý bồi thường Bảo hiểm xe cơ giới của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV như sau:
1. Đối với người được bảo hiểm:
+ Khi có tai nạn cần thông báo ngay bằng điện thoại cho Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (sau đây gọi là BIC) theo số điện thoại ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc bằng FAX (theo mẫu Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường BM.02/HD-GDBT-03);
+ Báo Công an lập biên bản hiện trường (trong trường hợp cần thiết);
+ Thống nhất với BIC trong việc đưa ra và áp dụng các biện pháp hạn chế, khắc phục tổn thất tạm thời (trong trường hợp cần thiết);
+ Có trách nhiệm tự bảo quản tài sản, tránh tổn thất phát sinh;
+ Không công nhận trách nhiệm, không đồng ý báo giá sửa chữa và không được thỏa thuận đền bù cho người khác khi chưa có sự đồng ý của BIC;
+ Hoàn chỉnh và gửi bộ Hồ sơ khiếu nại (như dưới đây) cho BIC.
Hồ sơ Khiếu nại Người được bảo hiểm phải cung cấp:
- Giấy chứng nhận Bảo hiểm xe ôtô (bản sao);
- Giấy phép Lái xe của người điều khiển xe gây tai nạn (bản sao);
- Giấy Đăng ký xe, Sổ kiểm định ATKT&BVMT (bản sao);
- Bản sao CMND của người điều khiển xe gây tai nạn (Nếu có phát sinh bảo hiểm trách nhiệm dân sự);
- Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường của người được bảo hiểm theo Biểu mẫu số BM.02/HD-GDBT-03);
- Sơ đồ hiện trường tai nạn giao thông (bản chính);
- Biên bản khám nghiệm hiện trường TNGT (bản chính);
- Biên bản khám nghiệm xe liên quan đến tai nạn giao thông (bản chính);
- Biên bản Giải quyết tai nạn giao thông (bản chính);
- Quyết định của tòa án (trong trường hợp có tranh chấp tại toà án);
- Dự toán/báo giá sửa chữa, khôi phục tài sản bị thiệt hại;
- Hợp đồng sửa chữa, khôi phục tài sản bị thiệt hại (nếu có);
- Biên bản nghiệm thu tài sản sau sửa chữa;
- Hoá đơn giá trị gia tăng thanh toán các khoản dịch vụ liên quan;
- Các giấy tờ liên quan khác do BIC yêu cầu.
Các giấy tờ khác cho từng loại rủi ro được bảo hiểm:
- Đối với trách nhiệm với người thứ ba:
i) Giấy tờ có liên quan đến trách nhiệm người thứ 3: Các giấy tờ của cơ quan y tế (trong trường hợp bị thương) Giấy Chứng tử (trong trường hợp bị chết), các hoá đơn, chứng từ (trong trường hợp đòi bồi thường thiệt hại về tài sản);
ii) Giấy Phép Đăng ký kinh doanh vận chuyển hành khách (trong trường hợp yêu cầu bồi thường hành khách bị thiệt hại tính mạng và tài sản).
- Đối với thiệt hại về xe:
i) Toàn bộ chứng từ liên quan đến chi phí sửa chữa xe kể cả chi phí thuê cẩu kéo (nếu có);
ii) Biên bản xác nhận của công an/ hoặc cơ quan trong trường hợp xe bị mất cắp hoặc hỏng hóc (bị phá hoại do hành động ác ý).
- Đối với tai nạn lái phụ xe, người ngồi trên xe:
i) Các giấy tờ của cơ quan y tế (trong trường hợp bị thương), Giấy chứng tử (trong trường hợp bị chết).
2. Đối với Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC):
+ Sau khi nhận được thông báo tổn thất, BIC sẽ cử giám định của mình hoặc uỷ quyền giám sát cho một công ty giám định độc lập xuống hiện trường để phối hợp với Người được bảo hiểm để cùng giải quyết khiếu nại; hoặc
+ Cùng với Chủ xe/lái xe lập Biên bản kiểm tu;
+ Xem xét hồ sơ đòi bồi thường, thông báo ngay cho Người được bảo hiểm trong vòng 30 ngày nếu không thuộc phạm vi bảo hiểm;
+ Tiến hành sửa chữa hoặc gửi Thông báo Nhận tiền bồi thường cho Người được bảo hiểm để uỷ quyền cho Người được Bảo hiểm tự sửa chữa theo số tiền trong Thông báo nhận tiền bồi thường;
+ Thanh toán tiền bồi thường bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ bồi thường;
+ Tiến hành các bước thu đòi từ bán cứu vớt, người thứ ba ....