Hỏi đáp thường gặp về thanh toán trên trang web
Hỏi đáp chung
Trang web này hiện hỗ trợ những hình thức thanh toán nào ?
Trang web này hiện có hỗ trợ thanh toán trả sau không ?
Thanh toán qua onepay (thẻ quốc tế, nội địa, internet banking)
Thẻ của tôi có cần phải đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng không ?
Tại sao thẻ của bạn bị từ chối, giao dịch thanh toán không thành công ?
Verified by Visa (VbV), MasterCard SecureCode(MSC) và J-Secure là gì ?
Mật khẩu OTP trong giao dịch thanh toán thẻ ATM nội địa là gì ?
OnePay là tổ chức nào ?
Thông tin thẻ mà tôi đã nhập trên website có được bảo vệ an toàn hay không ?
Thanh toán qua ví điện tử VnMart của Công ty VnPay
Ví điện tử VnMart là gì ?
VnPay là tổ chức nào ?
Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
Thanh toán bằng chuyển khoản tôi phải chú ý những điểm gì ?
Thanh toán bằng hình thức nộp tiền mặt (chỉ áp dụng cho bảo hiểm vật chất ô tô)
Thanh toán bằng tiền mặt tôi phải chú ý những điểm gì ?
***
Trang web này hiện hỗ trợ những hình thức thanh toán nào ?
Hiện trang web bán bảo hiểm trực tuyến đang hỗ trợ thanh toán theo các hình thức sau:
+ Thanh toán trả trước trực tuyến bằng các loại thẻ tín dụng, ghi nợ, thẻ trả trước mang thương hiệu: Visa, MasterCard, American Express và JCB qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay.
+ Thanh toán trả trước trực tuyến bằng các loại thẻ ATM nội địa hoặc qua Internet Banking của các ngân hàng qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay, các ngân hàng hỗ trợ gồm:
- Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa của các ngân hàng : Vietcombank, Vietinbank, VIB, HDBank, SHB.
- Thanh toán qua Internet Banking của các ngân hàng: DongABank, Techcombank, Tienphongbank, SHB.
+ Thanh toán trả trước trực tuyến bằng ví điện tử của các đối tác:
- Ví điện tử VnMart của Công ty VnPay.
- Ví điện tử Ngân Lượng của Công ty PeaceSoft.
+ Thanh toán trả sau bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng. Hiện tại Quý khách có thể chuyển tiền thanh toán phí bảo hiểm vào một trong các tài khoản sau:
- Ngân hàng BIDV: 12010000364977 - Chi nhánh Sở giao dịch 1
- Ngân hàng Vietcombank: 0021000241287 - Chi nhánh Hà Nội.
+ Thanh toán trả sau bằng tiền mặt (chỉ áp dụng cho đơn mua bảo hiểm vật chất ô tô). Với hình thức thanh toán này, chúng tôi sẽ cử cán bộ kinh doanh đến tận nơi kiểm tra xe, cấp đơn và thu tiền.
Trang web này hiện có hỗ trợ thanh toán trả sau không ?
Có. Hiện chúng tôi hỗ trợ hai hình thức thanh toán trả sau là chuyển khoản qua ngân hàng và thanh toán bằng tiền mặt khi cấp đơn.
Lưu ý: Hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi cấp đơn hiện chúng tôi chỉ áp dụng cho khách hàng mua bảo hiểm vật chất ô tô qua website.
Thẻ của tôi có cần phải đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng không ?
+ Đối với thẻ Visa, MasterCard, American Express, JCB:
Để thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, thẻ của bạn phải được đăng ký chức năng thanh toán trên Internet. Một số Ngân hàng sẽ không tự động kích hoạt chức năng này khi phát hành thẻ cho bạn.
Bạn có thể liên hệ với Ngân hàng (số điện thoại sau mặt thẻ) để biết thẻ của bạn đã được đăng ký thanh toán trên Internet hay chưa đăng ký.
+ Đối với thẻ ATM nội địa:
Để đủ điều kiện thực hiện thanh toán trực tuyến, tùy theo từng Ngân hàng mà bạn phải thực hiện đăng ký dịch vụ tại quầy giao dịch của Ngân hàng.
- Vietcombank: đăng ký dịch vụ Internet Banking và SMS Banking.
- DongABank: đăng ký dịch vụ Chuyển khoản/ Thanh toán trên Internet Banking/ SMS Banking.
- Vietinbank: phải đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.
- VIB: đăng ký dịch vụ VIB4U.
- HDBank: đăng ký sử dụng dịch vụ SMS/Vasco Token Key và dịch vụ chuyển khoản trên eBanking.
- Techcombank: đăng kí dịch vụ F@ss- ibank.
- TienphongBank: đăng kí dịch vụ ngân hàng điện tử Internet Banking.
- SHB: đăng kí dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ xác thực của SHB.
Tại sao thẻ của tôi bị từ chối, giao dịch thanh toán không thành công ?
Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Bạn tham khảo các nguyên nhân sau:
+ Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB).
+ Chưa đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối với thẻ ATM nội địa).
+ Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
+ Nhập sai thông tin thẻ.
+ Đối với riêng thẻ Visa, MasterCard, JCB: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn được yêu cầu nhập mật khẩu của chương trình Verified by Visa, MasterCard SecureCode hoặc J/Secure nhưng bạn đã không hoàn thành bước xác thực này.
Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ.
Verified by Visa (VbV), MasterCard SecureCode(MSC) và J-Secure là gì ?
VbV, MSC hoặc J-Secure là một chương trình an ninh của Visa/ MasterCard/ JCB nhằm đảm bảo rằng chính chủ thẻ hợp pháp đã sử dụng thẻ tín dụng/ ghi nợ của họ để thực hiện thanh toán tại thời điểm phát sinh giao dịch.
Nếu thẻ của bạn đã tham gia VbV, MSC hoặc J/Secure, trong quá trình giao dịch bạn được yêu cầu phải nhập Mật khẩu để hoàn tất bước thanh toán.
Mậu khẩu này do chính Ngân hàng của bạn cung cấp, nhằm đảm bảo an toàn cho giao dịch được thực hiện trên Internet. Sau khi nhập thông tin thẻ trong quá trình thanh toán. một cửa sổ mới sẽ xuất hiện yêu cầu bạn phải nhập Mật khẩu này. Nếu bạn nhập không chính xác hoặc đóng cửa sổ này, giao dịch thanh toán sẽ không thành công.
Nếu bạn quên Mật khẩu của bạn hoặc muốn biết thêm thông tin chi tiết về VbV, MSC, J/Secure xin vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ của bạn.
Mật khẩu OTP trong giao dịch thanh toán thẻ ATM nội địa là gì ?
Đây là mật khẩu dùng 1 lần ( One Time Password) được sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến. Mật khẩu này có thể lấy từ tin nhắn của Ngân hàng gửi đến điện thoại của bạn hoặc do thiết bị Tocken Key sinh ra.
+ Mật khẩu otp lấy từ tin nhắn của ngân hàng: Ngân hàng sẽ tự động gửi tin nhắn có mật khẩu otp cho bạn khi bạn đăng nhập (ví dụ: Vietcombank), hoặc bạn sẽ được yêu cầu gửi 1 tin nhắn theo mẫu nhất định đến tổng đài của ngân hàng để lấy mật khẩu otp.
+ Mật khẩu otp lấy từ token: Nhiều ngân hàng (ví dụ: Techcombank) khi bạn đăng ký sử dụng thanh toán trực tuyến trên internet, bạn sẽ được cấp một thiết bị sinh mật khẩu otp. Mỗi lần đăng nhập bạn chỉ cần nhập mật khẩu otp trên thiết bị token là được.
OnePay là tổ chức nào ?
OnePAY là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến cho chúng tôi. Tham khảo thông tin về OnePay tại www.onepay.vn
OnePAY là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán của OnePAY đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council ( http://www.pcisecuritystandards.org ). Hệ thống thanh toán của OnePAY cũng tham gia các chương trình bảo vệ như Verified by Visa của VISA, MasterCard SecureCode của MasterCard và J/Secure của JCB.
Thông tin thẻ mà tôi đã nhập trên website có được bảo vệ an toàn hay không ?
OnePay xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn trên môi trường Internet. Thông tin tài chính của bạn sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin bạn cung cấp trong suốt quá trình giao dịch. Ngoài ra, OnePAY còn sử dụng nhiều phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an ninh dữ liệu.
Ví điện tử VnMart là gì ?
Ví điện tử VnMart là phương tiện thanh toán được thể hiện dưới dạng một tài khoản điện tử, có chức năng như "Ví tiền" trong thế giới số (mạng internet và các mạng di động), cho phép khách hàng chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng sang tài khoản ví và ngược lại, sử dụng tiền trong tài khoản ví để thực hiện giao dịch, mua bán, trao đổi tại các website thương mại điện tử.
Ví điện tử VnMart được cung cấp bởi công ty VnPay.
VnPay là tổ chức nào ?
VnPay là nhà cung cấp các giải pháp thanh toán trực tuyến qua ví điện tử VnMart cho chúng tôi. Chi tiết thông tin về công ty này xem tại www.vnpay.vn hoặc www.vnmart.vn
Thanh toán bằng chuyển khoản tôi phải chú ý những điểm gì ?
Khi thực hiện thanh toán phí bảo hiểm bằng hình thức chuyển khoản, Quý khách cần lưu ý những điểm sau:
+ Nhập đúng thông tin về tài khoản và kiểm tra đúng tên doanh nghiệp thụ hưởng là Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV.
+ Nếu Quý khách chuyển tiền tại Quầy giao dịch hoặc qua Internet Banking của các ngân hàng, xin vui lòng nhập nội dung chuyển khoản theo mẫu sau: "TT don bao hiem so " [số hóa đơn] [Số di động của quý khách]. Ví dụ: “TT don bao hiem so 543 0904880479”.
+ Nếu quý khách chuyển khoản qua máy ATM của các ngân hàng, thông tin về nội dung chuyển khoản Quý khách không thể nhập được, vì vậy sau khi thực hiện chuyển khoản xong, Quý khách vui lòng gọi điện lại để xác nhận với chúng tôi theo số điện thoại: 04.22200282, số máy lẻ 117, 119 hoặc 120.
Thanh toán bằng tiền mặt tôi phải chú ý những điểm gì ?
Khi thực hiện thanh toán phí bảo hiểm bằng hình thức trả tiền mặt khi kiểm tra xe ô tô và nhận giấy chứng nhận bảo hiểm, Quý khách chỉ cần lưu ý khai báo đúng các thông tin về tình trạng của xe ô tô. Khi cán bộ của chúng tôi đến kiểm tra xe và cấp đơn bảo hiểm cho quý khách sẽ thu phí bảo hiểm của quý khách luôn.