Hỏi đáp thường gặp về mua và giao giấy chứng nhận
Các câu hỏi và câu trả lời của chúng tôi về các vấn đề liên quan đến việc đặt mua và giao giấy chứng nhận bảo hiểm.
Tôi có cần đăng kí thành viên của trang web này để mua bảo hiểm không ?
Tôi có thể nhận Giấy chứng nhận bảo hiểm tại địa chỉ khác với địa chỉ thanh toán không ?
Bằng cách nào và sau bao lâu tôi sẽ nhận được giấy chứng nhận bảo hiểm ?
Trường hợp tôi nhập sai thông tin khi đăng kí mua bảo hiểm trên trang web thì tôi phải làm thế nào ?
Nếu giấy chứng nhận bảo hiểm của tôi bị viết sai thông tin hoặc bị thất lạc trong khi giao nhận thì tôi phải làm như thế nào ?
Mua bảo hiểm trực tuyến qua trang web này tôi có thể được giảm phí không ?
Tôi có bị tính phí giao nhận giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc phí thanh toán trực tuyến khi mua bảo hiểm trên trang web này hay không ?
Tôi có cần đăng kí thành viên của trang web này để mua bảo hiểm không ?
Có. Quý khách cần đăng ký là thành viên của trang web mới có thể hoàn tất việc đặt mua bảo hiểm.
Việc đăng ký thành viên trang web hết sức đơn giản. Quý khách chỉ cần khai báo các thông tin tối thiểu gồm: địa chỉ email, mật khẩu, địa chỉ thường trú, số điện thoại di động.
Các thông tin thành viên quý khách cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng để liên lạc xác nhận thông tin và gửi giấy chứng nhận bảo hiểm cho quý khách.
Bằng cách nào và sau bao lâu tôi sẽ nhận được giấy chứng nhận bảo hiểm ?
Sau khi quý khách đặt mua và thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận các thông tin đặt mua.
+ Với các đơn đặt mua bảo hiểm không cần kiểm tra tài sản (ví dụ: bảo hiểm xe máy, bảo hiểm du lịch), chúng tôi sẽ gửi giấy chứng nhận qua đường chuyển phát nhanh cho quý khách.
+ Với đơn đặt mua bảo hiểm cần kiểm tra tài sản (ví dụ: bảo hiểm vật chất ô tô), chúng tôi sẽ liên hệ kiểm tra tài sản, sau đó giao trực tiếp giấy chứng nhận cho quý khách.
Thời gian chờ nhận giấy chứng nhận bảo hiểm:
+ Nếu quý khách đặt mua trong ngày làm việc, chúng tôi bảo đảm quý khách sẽ nhận được giấy chứng nhận bảo hiểm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán.
+ Nếu quý khách đặt mua trong ngày cuối tuần hoặc ngày lễ, chúng tôi bảo đảm quý khách sẽ nhận được giấy chứng nhận bảo hiểm trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán.
Tôi có thể nhận giấy chứng nhận bảo hiểm tại địa chỉ khác với địa chỉ thanh toán không ?
Có. Quý khách hoàn toàn có thể nhận Giấy chứng nhận bảo hiểm tại địa chỉ khác với địa chỉ thanh toán.
Khi quý khách mua bảo hiểm, chúng tôi sẽ để mặc định địa chỉ thanh toán là địa chỉ khai báo của tài khoản truy nhập của quý khách. Nếu muốn thay đổi thông tin địa chỉ nhận giấy chứng nhận, quý khách chỉ đơn giản sửa lại thông tin này.
Trường hợp tôi nhập sai thông tin khi đăng kí mua bảo hiểm trên trang web thì tôi phải làm thế nào ?
Quý khách vui lòng gọi đến đến số điện thoại sau để thông báo và yêu cầu chỉnh sửa:
+ Tổng đài 1800 9456 chăm sóc khách hàng 24/7 của BIC hoặc
+ Phòng E-Business - BIC: 04.22200282, số lẻ: 117, 119.
Nếu giấy chứng nhận bảo hiểm của tôi bị viết sai thông tin hoặc bị thất lạc trong khi giao nhận thì tôi phải làm như thế nào ?
Quý khách vui lòng gọi đến đến số điện thoại sau để thông báo và yêu cầu xử lý :
+ Tổng đài 1800 9456 chăm sóc khách hàng 24/7 của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV, hoặc
+ Liên hệ trực tiếp: 04.22200282, số lẻ: 117, 119 - Phòng E-Business, Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV.
Trường hợp Giấy chứng nhận bảo hiểm bị viết sai, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và cấp lại trong ngày làm việc tiếp theo cho quý khách.
Trường hợp giấy chứng nhận bảo hiểm bị thất lạc, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin giao nhận. Nếu thực sự giấy chứng nhận bảo hiểm bị thất lạc, chúng tôi sẽ cấp lại cho quý khách trong ngày làm việc tiếp theo.
Mua bảo hiểm trực tuyến qua trang web này tôi có thể được giảm phí không ?
Có thể. Quý khách hoàn toàn có thể được giảm phí bảo hiểm vào những thời điểm chúng tôi có các chương trình khuyến mại, giảm phí cho khách hàng để khuyến khích khách hàng thực hiện mua bảo hiểm trực tuyến qua trang web.
Ngoài ra, do đặc thù của kênh bán bảo hiểm qua website, chúng tôi sẽ cố gắng để chiết khấu cho quý khách một phần phí ở mức cạnh tranh hơn các kênh bán bảo hiểm truyền thống
Tôi có bị tính phí giao nhận giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc phí thanh toán trực tuyến khi mua bảo hiểm trên trang web này hay không ?
Hoàn toàn không. Chúng tôi hoàn toàn miễn phí gửi chuyển phát nhanh giấy chứng nhận bảo hiểm, phí thanh toán trực tuyến (trả cho các đối tác thanh toán) cho tất cả các đơn đặt mua bảo hiểm trên trang web này.