Hỏi đáp thường gặp về bảo hiểm xe máy
Ở đây quý khách sẽ có được thông tin về các vấn đề liên quan đến sản phẩm bảo hiểm xe máy được bán trên trang web bảo hiểm trực tuyến của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC).
Câu hỏi chung
Bảo hiểm xe máy của BIC gồm những loại hình nào ?
Tôi phải làm gì khi bị xảy ra tổn thất?
Câu hỏi về bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy
Quyền lợi khi mua bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy của BIC ?
Các điểm loại trừ trong bảo hiểm vật chấtmô tô, xe máy ?
Mức khấu trừ trong bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy là gì ?
Nguyên tắc bồi thường bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy của BIC ?
Câu hỏi về bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS)
Quyền lợi khi mua bảo hiểm TNDS?
Các trường hợp bị loại trừ trong bảo hiểm TNDS xe máy?
Khái niệm "bên thứ ba" trong bảo hiểm TNDS là gì?
Câu hỏi về bảo hiểm tai nạn con người theo chỗ ngồi trên xe
Quyền lợi khi mua bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe?
Các trường hợp bị loại trừ trong bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe?
Mua đồng thời bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe khi xảy ra tai nạn được bồi thường thế nào?
Khi xảy ra tai nạn, nếu số người ngồi trên xe nhiều hơn số người đã mua bảo hiểm, tôi sẽ được bồi thường như thế nào?
Bảo hiểm xe máy của BIC gồm những loại hình nào ?
Bảo hiểm xe máy của BIC gồm 3 loại hình sau:
+ Bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy: BIC sẽ bồi thường cho chủ xe những thiệt hai về vật chất của xe gây ra do tai nạn, cháy nổ, trộm cắp và các tai họa tự nhiên như lũ lụt, động đất, ...
+ Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chủ xe máy: BIC sẽ thay mặt cho chủ xe máy bồi thường cho bên thứ ba (người tham gia giao thông) những thiệt hại về người và tài sản do xe máy của chủ xe gây ra do tai nạn.
+ Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe: BIC sẽ bồi thường cho người ngồi trên xe máy tham gia giao thông những thiệt hại về người (chết, thương tật).
Tôi phải làm gì khi bị xảy ra tổn thất?
Khi xảy ra tổn thất, quy khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo đường dây nóng tiếp nhận yêu cầu bồi thường để được hỗ trợ. Thông tin về đường dây nóng tiếp nhận bồi thường xem tại đây
Quyền lợi khi mua bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy của BIC ?
Khi tham gia bảo hiểm vật chất mô tô xe máy tại BIC, BIC bồi thường cho chủ xe những tổn thất, thiệt hại vật chất xe do các nguyên nhân sau đây:
1. Tai nạn bất ngờ, ngoài sự kiểm soát của chủ xe, lái xe trong những trường hợp:
- Đâm va, lật đổ khi xe đang tham gia giao thông;
- Hỏa hoạn, cháy, nổ.
2. Những tai họa bất khả kháng: giông, cuồng phong, bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần, cây đổ.
3. Mất cắp, mất cướp toàn bộ xe (nguyên chiếc) có kèm theo:
- Hành động đột nhập, cậy phá và hoặc thoát khỏi ngôi nhà, nơi cư trú bằng vũ lực, hoặc,
- Hành động tấn công, dùng vũ lực, hoặc đe dọa dùng vũ lực đối với chủ xe, lái xe.
- Mất cắp tại các điểm trông giữ xe do trường học, bệnh viện, cơ quan nhà nước tổ chức trông giữ hoặc mất cắp tại các điểm trông giữ xe của tòa nhà, bãi giữ xe công cộng có giấy phép do cơ quan nhà có thẩm quyền cấp phép và có phát phiếu giữ xe.
4. Tổn thất hoặc hư hỏng đối với mô tô, xe máy trong quá trình được chuyên chở bằng các phương tiện khác trong giới hạn lãnh thổ Việt Nam nhưng loại trừ việc vận chuyển bằng các phương tiện đường hàng không. Với điều kiện mô tô, xe máy được bảo hiểm này phải được áp dụng các biện pháp an toàn thích hợp cho việc vận chuyển theo quy định của pháp luật.
Ngoài ra, BIC còn thanh toán những chi phí cần thiết và hợp lý phát sinh trong tai nạn thuộc phạm vi bảo hiểm nhằm:
- Bảo vệ và đưa xe thiệt hại tới nơi sửa chữa gần nhất;
- Giám định để xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất với điều kiện việc giám định này được sự đồng ý của BIC.
Các điểm loại trừ trong bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy của BIC ?
Trong bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy, BIC sẽ không bồi thường những thiệt hại đối với các trường hợp sau:
+ Tai nạn xảy ra ngoài lãnh thổ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam;.
+ Xe có thời hạn sử dụng quá 7 năm;
+ Xe bị mất do hành động lừa đảo, đang có tranh chấp dân sự;
+ Hành động cố ý gây tai nạn của lái xe; sử dụng mô tô - xe máy để đua (bao gồm cả hợp pháp và trái phép), sử dụng xe để cướp giật tài sản hoặc sử dụng vào các mục đích bất hợp pháp khác gây tai nạn;
+Tại thời điểm điều khiển xe để xảy ra tai nạn, lái xe không có giấy phép lái xe hợp lệ hoặc có giấy phép lái xe nhưng đang bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tạm giữ hoặc bị tước;
+ Lái xe sử dụng ma túy hoặc các chất kích thích tương tự khác mà pháp luật cấm; có nồng độ cồn, rượu, bia vượt quá quy định của pháp luật hiện hành;
+ Xe vận chuyển hàng trái phép hoặc không thực hiện đầy đủ các quy định về vận chuyển, xếp dỡ hàng theo quy định của pháp luật;
+ Mất cắp bộ phận xe;
+ Mô tô, xe máy bị mất do trộm đột nhập vào nhà không để lại dấu vết đập/phá; sử dụng chìa khóa giả để đột nhập hoặc tổn thất không có bằng chứng, không lý giải được, hoặc do sự bất cẩn gây ra;
+Giảm giá thương mại, thiệt hại gắn liền với việc sử dụng và khai thác tài sản bị thiệt hại, hao mòn tự nhiên, hư hỏng, hỏng hóc đổ vỡ về cơ hoặc điện;
+ Thiệt hại đối với săm lốp (vỏ ruột), nhãn mác, đề can xe trừ trường hợp tổn thất này xảy ra do cùng nguyên nhân và đồng thời với các bộ phận khác của xe trong cùng một vụ tai nạn;
+ Các thiết bị lắp thêm trên xe ngoài các thiết bị của nhà sản xuất đã lắp ráp trừ khi có thỏa thuận bổ sung bảo hiểm cho phần giá trị lắp ráp thêm và phải nêu rõ trong Hợp đồng bảo hiểm/Giấy chứng nhận bảo hiểm;
+ Tổn thất động cơ xe do đi vào đường ngập nước hay do nước lọt vào động cơ xe gây nên hiện tượng thủy kích phá hỏng động cơ xe;
+ Xe đi vào đường cấm, khu vực cấm, đường ngược chiều, chuyển hướng xe tại nơi bị cấm, vượt đèn đỏ, xe đi đêm không có đủ đèn chiếu sáng theo quy định;
+ Xe chở quá số chỗ ngồi theo quy định;
+ Xe bị tổn thất do sự trưng dụng, tịch thu của Chính quyền hoặc các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
+ Khủng bố, chiến tranh và các nguyên nhân tương tự như: nội chiến, bạo động, đình công;
+Ngoài ra, BIC có thể từ chối một phần hoặc toàn bộ số tiền bảo hiểm mà lẽ ra BIC phải trả nếu chủ xe, lái xe cung cấp thông tin không trung thực, đầy đủ nhằm mục đích trục lợi bảo hiểm.
Mức khấu trừ trong bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy là gì ?
Mức khấu trừ là khoản tiền mà Chủ xe bằng các chi phí của mình phải tự gánh chịu / sửa chữa trong mỗi và mọi tổn thất bộ phận của xe xảy ra, trong trường hợp xảy ra sự cố. Đối với bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy của BIC, chúng tôi áp dụng mức khấu trừ tối thiểu là 300.000 vnđ.
Ví dụ: Giả sử xe của Quý khách tham gia giao thông bị tai nạn bị vỡ yếm, sau khi sửa chữa tổng số tiền phải trả là 1.000.000 vnđ, Quý khách sẽ phải tự chi trả 300.000 vnđ, BIC chi trả 700.000 vnđ.
Nguyên tắc bồi thường bảo hiểm vật chất mô tô, xe máy của BIC ?
BIC chịu trách nhiệm thanh toán chi phí thực tế để sửa chữa, thay thế (nếu không thể sửa chữa được) bộ phận bị tổn thất, hoặc trả tiền cho chủ xe để bù đắp tổn thất trên cơ sở xác định được chi phí sửa chữa, khắc phục tổn thất có thể phải trả. Hai trường hợp cụ thể:
1. Bồi thường tổn thất bộ phận: BIC bồi thường theo giá trị của bộ phận đó của xe tại thời điểm xe bị tai nạn không tính tới giá trị khấu hao. Nghĩa là BIC áp dụng nguyên tắc bồi thường "MỚI THAY CŨ" đối với tổn thất bộ phận.
2. Bồi thường tổn thất toàn bộ: Xe được coi là tổn thất toàn bộ khi bị thiệt hại, hư hỏng trên 75% hoặc đến mức không thể sửa chữa, phục hồi lại được để đảm bảo lưu hành an toàn. BIC bồi thường cho chủ xe toàn bộ giá trị thực tế ngay trước thời điểm xảy ra tổn thất của mô tô, xe máy đó. Trong mọi trường hợp tổng số tiền bồi thường thiệt hại vật chất xe của BIC không vượt quá mức trách nhiệm đã ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.
Quyền lợi khi mua bảo hiểm TNDS?
Khi mua bảo hiểm TNDS tại BIC, quý khách sẽ được chúng tôi thay quý khách bồi thường cho bên thứ ba những thiệt hại về người, tài sản do xe máy của quý khách tham gia gia thông gây ra cho bên thứ ba.
Mức bồi thường tối đa:
+ Về người: 50.000.000đ/người/vụ tai nạn.
+ Về tài sản: 30.000.000đ/vụ tai nạn.
Các trường hợp bị loại trừ trong bảo hiểm TNDS xe máy?
Trong bảo hiểm TNDS xe máy, BIC sẽ không bồi thường những thiệt hại đối với các trường hợp sau:
+ Hành động cố ý gây thiệt hại của chủ xe, lái xe hoặc của người bị thiệt hại.
+ Lái xe gây tai nạn, cố ý bỏ chạy không thực hiện trách nhiệm dân sự của chủ xe, lái xe cơ giới.
+ Lái xe không có giấy phép lái xe hợp lệ.
+ Thiệt hại gây ra hậu quả gián tiếp như: giảm giá trị thương mại, thiệt hại gắn liền với việc sử dụng và khai thác tài sản bị thiệt hại.
+ Thiệt hại đối với tài sản bị mất cắp hoặc bị cướp trong tai nạn.
+ Chiến tranh, khủng bố, động đất.
+ Thiệt hại đối với tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền, các loại giấy tờ có giá trị như tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt.
Khái niệm "Bên thứ ba" trong bảo hiểm TNDS là gì?
"Bên thứ ba" là người bị thiệt hại về thân thể, tính mạng, tài sản do xe máy gây ra, nhưng trừ những người ngồi trên xe.
Quyền lợi khi mua bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe?
Khi mua loại bảo hiểm này, quý khách sẽ được BIC bồi thường cho thiệt hại về tính mạng và thân thể của lái xe và người được chở trên xe máy đó khi đang ngồi trên xe, lên xuống xe trong quá trình tham gia giao thông trong phạm vi lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Mức bồi thường tối đa:
+ Chết do tai nạn: trả đủ số tiền bảo hiểm.
+ Thương tật do tai nạn: trả theo Bảng tỉ lệ trả tiền bảo hiểm thương tật ban hành kèm theo quyết định số 0337/QĐ-PHH của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV.
Các trường hợp bị loại trừ trong bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe?
Bảo hiểm tai nạn con người theo chỗ ngồi trên xe máy loại trừ bồi thường trong các trường hợp sau:
1. Người được bảo hiểm hoặc Người thụ hưởng bảo hiểm cố ý gây tai nạn;
2. Người được bảo hiểm điều khiển xe mà không có giấy phép lái xe hợp lệ ;
3. Lái xe sử dụng ma túy hoặc các chất kích thích tương tự khác mà pháp luật cấm sử dụng; có nồng độ cồn vượt quá tỷ lệ cho phép theo quy định của pháp luật hiện hành. Lái xe, người ngồi trên xe bị ảnh hưởng của rượu, bia, ma túy hoặc chất kích thích tương tự khác là nguyên nhân trực tiếp gây ra tai nạn;
4. Người được bảo hiểm bị cảm đột ngột, trúng gió, bệnh tật (bao gồm cả bệnh truyền nhiễm), ngộ độc thức ăn, đồ uống, sử dụng thuốc không đúng chỉ dẫn của cơ quan y tế là nguyên nhân trực tiếp gây ra tai nạn;
5. Xe đi vào đường cấm, khu vực cấm; không nhường đường hoặc gây cản trở xe ưu tiên; đi ngược đường một chiều; vượt đèn đỏ; không chấp hành hiệu lệnh, chỉ dẫn của người điều khiển giao thông;
6. Xe chở quá số người quy định (trừ trường hợp người điều khiển xe mô tô hai bánh chở một người lớn và một trẻ em dưới 14 tuổi; chở người bệnh đi cấp cứu hoặc áp giải người phạm tội thì được chở tối đa hai người lớn);
7. Sử dụng mô tô – xe máy để đua xe (hợp pháp hoặc trái phép); điều khiển xe chạy dàn hàng ngang từ 03 (ba) xe trở lên; Lái xe buông cả hai tay khi đang điều khiển xe, dùng chân điều kiển xe, ngồi về một bên điều khiển xe, đứng lên xe điều khiển xe, thay người điều khiển xe khi xe đang chạy; điều khiển xe chạy bằng một bánh đối với xe hai bánh, xe chạy bằng hai bánh đối với xe ba bánh; Lái xe lạng lách, đánh võng, đuổi nhau dẫn đến tai nạn; tham gia đánh nhau trừ khi được xác nhận đó là hành động phòng vệ chính đáng;
8. Lái xe, người ngồi trên xe nhảy khỏi xe trong quá trình xe đang chạy trừ khi gặp tình huống nguy hiểm bất ngờ;
9. Sử dụng mô tô – xe máy để kéo đẩy xe khác, dẫn dắt súc vật, mang vác, chở vật cồng kềnh, chở hàng trái phép;
10. Trong trường hợp xe qua cầu, qua phà, qua đò xảy ra tai nạn mà nguyên nhân trực tiếp không phải do quá trình điều khiển xe gây ra;
11. Khủng bố, chiến tranh và các nguyên nhân tương tự như chiến tranh: nội chiến, bạo loạn, đình công.
Mua đồng thời bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe khi xảy ra tai nạn được bồi thường thế nào?
Nếu quý khách đã mua đồng thời cả bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm tai nạn con người theo số chỗ ngồi trên xe máy, khi xảy ra thiệt hại về người, chúng tôi sẽ bồi thường như sau:
+ Đối với chi phí y tế và thương tật cơ thể tạm thời một trong hai đơn bảo hiểm trên sẽ chi trả dựa trên chi phí thực tế mà Quý khách đã bỏ ra.
+ Đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn, quý khách sẽ được BIC chi trả tới mức giới hạn bồi thường của mỗi đơn bảo hiểm đã mua.
Quyền lợi khi mua bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe?
Khi mua loại bảo hiểm này, quý khách sẽ được BIC bồi thường cho thiệt hại về tính mạng và thân thể của lái xe và người được chở trên xe máy đó khi đang ngồi trên xe, lên xuống xe trong quá trình tham gia giao thông trong phạm vi lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Mức bồi thường tối đa:
+ Chết do tai nạn: trả đủ số tiền bảo hiểm.
+ Thương tật do tai nạn: trả theo Bảng tỉ lệ trả tiền bảo hiểm thương tật ban hành kèm theo quyết định số 0337/QĐ-PHH của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV.
Các trường hợp bị loại trừ trong bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe?
Bảo hiểm tai nạn con người theo chỗ ngồi trên xe máy loại trừ bồi thường trong các trường hợp sau:
1. Người được bảo hiểm hoặc Người thụ hưởng bảo hiểm cố ý gây tai nạn;
2. Người được bảo hiểm điều khiển xe mà không có giấy phép lái xe hợp lệ ;
3. Lái xe sử dụng ma túy hoặc các chất kích thích tương tự khác mà pháp luật cấm sử dụng; có nồng độ cồn vượt quá tỷ lệ cho phép theo quy định của pháp luật hiện hành. Lái xe, người ngồi trên xe bị ảnh hưởng của rượu, bia, ma túy hoặc chất kích thích tương tự khác là nguyên nhân trực tiếp gây ra tai nạn;
4. Người được bảo hiểm bị cảm đột ngột, trúng gió, bệnh tật (bao gồm cả bệnh truyền nhiễm), ngộ độc thức ăn, đồ uống, sử dụng thuốc không đúng chỉ dẫn của cơ quan y tế là nguyên nhân trực tiếp gây ra tai nạn;
5. Xe đi vào đường cấm, khu vực cấm; không nhường đường hoặc gây cản trở xe ưu tiên; đi ngược đường một chiều; vượt đèn đỏ; không chấp hành hiệu lệnh, chỉ dẫn của người điều khiển giao thông;
6. Xe chở quá số người quy định (trừ trường hợp người điều khiển xe mô tô hai bánh chở một người lớn và một trẻ em dưới 14 tuổi; chở người bệnh đi cấp cứu hoặc áp giải người phạm tội thì được chở tối đa hai người lớn);
7. Sử dụng mô tô – xe máy để đua xe (hợp pháp hoặc trái phép); điều khiển xe chạy dàn hàng ngang từ 03 (ba) xe trở lên; Lái xe buông cả hai tay khi đang điều khiển xe, dùng chân điều kiển xe, ngồi về một bên điều khiển xe, đứng lên xe điều khiển xe, thay người điều khiển xe khi xe đang chạy; điều khiển xe chạy bằng một bánh đối với xe hai bánh, xe chạy bằng hai bánh đối với xe ba bánh; Lái xe lạng lách, đánh võng, đuổi nhau dẫn đến tai nạn; tham gia đánh nhau trừ khi được xác nhận đó là hành động phòng vệ chính đáng;
8. Lái xe, người ngồi trên xe nhảy khỏi xe trong quá trình xe đang chạy trừ khi gặp tình huống nguy hiểm bất ngờ;
9. Sử dụng mô tô – xe máy để kéo đẩy xe khác, dẫn dắt súc vật, mang vác, chở vật cồng kềnh, chở hàng trái phép;
10. Trong trường hợp xe qua cầu, qua phà, qua đò xảy ra tai nạn mà nguyên nhân trực tiếp không phải do quá trình điều khiển xe gây ra;
11. Khủng bố, chiến tranh và các nguyên nhân tương tự như chiến tranh: nội chiến, bạo loạn, đình công.
Mua đồng thời bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe khi xảy ra tai nạn được bồi thường thế nào?
Nếu quý khách đã mua đồng thời cả bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm tai nạn con người theo số chỗ ngồi trên xe máy, khi xảy ra thiệt hại về người, chúng tôi sẽ bồi thường như sau:
+ Đối với chi phí y tế và thương tật cơ thể tạm thời một trong hai đơn bảo hiểm trên sẽ chi trả dựa trên chi phí thực tế mà Quý khách đã bỏ ra.
+ Đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn, quý khách sẽ được BIC chi trả tới mức giới hạn bồi thường của mỗi đơn bảo hiểm đã mua.
Khi xảy ra tai nạn, nếu số người ngồi trên xe nhiều hơn số người đã mua bảo hiểm, tôi sẽ được bồi thường như thế nào?
Nếu tại thời điểm xảy ra tai nạn, số người thực tế (không bao gồm trẻ em dưới 07 tuổi hoặc chở người bệnh đi cấp cứu hoặc áp giải người phạm tội) lớn hơn số người được bảo hiểm ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm, quý khách sẽ không được BIC bồi thường.